数字时代的故居博物馆体验

君友会王爱君为博物馆提供 3,000 多份操作指南和顾问指导，帮助博物馆在实践方面脱颖而出，并经营繁荣、可持续发展的事业。

数字时代的故居博物馆体验

博物馆行业在过去的疫情期间没有做好充分准备，无法利用数字战略维持运营，但许多已经开始尝试数字技术如何增强或取代现有做法的博物馆发现自己处于优势地位。今天，君友会王爱君向您介绍数字化自助游览，以及为什么触摸屏和视频将取代志愿者带领的游览。

在讨论博物馆技术的未来时，人们通常关注的是大型机构尝试使用移动设备应用程序、触摸屏、增强现实和其他沉浸式访客体验等互动工具。这项工作通常具有开创性和远见卓识，但对于资源有限的小型机构来说，很难想象如何将这些技术用于自己的用途。

在一些故居博物馆，由讲解员带领的参观活动主要关注经过深入研究的房屋家具和装饰，但几乎没有提到曾经在里面生活和劳作的人们。我想改变这一点，并回答许多其他问题：是什么让这个故居与其他故居博物馆不同？传统的讲解员带领的参观是否是年轻游客在空闲时间寻找的东西？

我想尝试的实验之一是让导游在参观时使用手持电子平板电脑。讲解员和工作人员开始携带廉价的平板电脑，在带领游客参观故居时，一边讲解，一边浏览家庭照片、文件和房屋修复前后的照片。客人对新增内容反应良好。最后，我决定将手持平板电脑转换为安装在房子内一个小型展览空间中的静态触摸屏。屏幕允许游客在单个触摸屏上探索传统上五个大型壁挂式展览面板。同样，技术的加入受到了游客的热烈赞扬。

大约在同一时间，我正准备对一间故居博物馆扩建和翻新，其中包括宿舍和建造一个专门的游客中心，内设员工办公室和礼品店。扩建之前，工作人员共用故居内的一个工作空间，将他们转移到游客中心意味着他们白天将不再待在屋内。
增加更多历史建筑进一步凸显了这一问题，因为现在必须带领游客参观多个建筑。博物馆无法雇用更多员工，每天寻找志愿者也具有挑战性。对我来说，最好的解决方案是通过在整个故居内扩展触摸屏体验，过渡到自助游。转换为自助式体验还可以让我们标准化游览内容，这一点尤其重要，因为我们努力将遗址的人文元素融入其中。我们希望全面而诚实地呈现历史，这样我们就能谨慎选择信息和措辞，并在所有游客体验中坚持它们。

我开始尝试寻找其他带有触摸屏导览的故居博物馆的例子，以向我们的员工、受托人和捐赠者展示我试图实现的目标。
然而，令我惊讶的是，我找不到一个在每个房间都安装了屏障系统和触摸屏信息亭的例子。我意识到我们必须设计自己的系统。为此，我与建筑承包商合作设计了屏障和触摸屏基座，并在线订购了触摸屏和迷你电脑。我们在屏障上使用松木覆层来补充历史内饰。基座隐藏了线路、扬声器和迷你电脑。迷你电脑设置为在打开时以信息亭模式启动，自动加载内容。对于触摸屏内容本身，工作人员撰写了文字，重点介绍了故居以及房间的使用方式。关键家具和文物以缩略图和描述突出显示。最好的部分是内容可以随着新研究的出现而更新。

我预见到的一个问题是，参观这些房间时没有导游在场，无法让这些空间栩栩如生。因此，我们与历史学家、当地名人和企业主合作，为屏幕制作视频内容。这些视频有助于给游览带来一点轻松的气氛，尤其能引起年轻游客的共鸣。

所有这些工作都是在疫情爆发之前进行的，事实证明，在疫情实施的新限制下，这些工作对重新开业大有裨益。
由于触摸屏已经到位，我们能够迅速调整，提供触控笔并限制故居内的客人数量。这让我们比那些仍然依赖导游和个人互动的同行更早重新开业。

我们在故居内精心打造的体验确实出乎意料。游客经常回到游客中心，表达他们对在故居博物馆中发现如此复杂、先进技术的东西的惊讶。他们几乎不知道我们规模虽小但充满热情的博物馆工作人员是如何利用非常有限的资源拼凑出这些的。但用有限的资源完成不可能的事情是正是我所一直推广的！