博物馆商店的未来

君友会王爱君为博物馆提供 3,000 多份操作指南和顾问指导，帮助博物馆在实践方面脱颖而出，并经营繁荣、可持续发展的事业。

未来的博物馆商店

今天，君友会王爱君与您探讨未来商店如何在博物馆中发挥更综合的作用。作为一个既热爱博物馆又热衷于在博物馆商店购物的人，我觉得这很奇怪。我认为博物馆本身及其商店都源自相同的基本人类冲动。博物馆身份难以定义，其核心在于我们与物品的关系的本质。我个人的理论是，我们的思想、情感和记忆太大，无法被我们超大的哺乳动物大脑所容纳。我们将物品用作溢出的容器，用作记忆、感受和故事的储存库。

博物馆商店是我们与博物馆中保存的物品之间关系的自然延伸：让人们能够捕捉和存档他们参观时的记忆、感受和故事。过去，商店通过出售物品来实现这一点，毫无疑问，他们将继续这样做。但他们未来也可能找到其他方式来实现这一功能。当然，未来的商店可能会出售未来派的“东西”，但重要的是，它们可能会以不同的方式行事。

个性化的兴起

有什么比名牌商品更时髦？个性化的名牌商品。现在，你可以用智能手机中的照片来定制你的阿迪达斯运动鞋 或 iPad 保护套。而且，博物馆里现在随处可见摄影——“禁止拍照”只是例外，而不是常态。智能手机、Etsy、自助出版平台等技术使人们能够制作和出售自己的可共享内容，这可以看作是传统商店产品的竞争。（实话实说：有时我会用 Postagram 应用程序制作自己的明信片，并在参观期间从画廊内寄出，不需要贴邮票。）但参观者生成的数字内容也是一个邀请人们在博物馆品牌上打上自己个人印记的机会。

也许在未来：除了选择商品进行储存和销售外，博物馆商店还鼓励游客利用博物馆的资源设计自己的个性化产品。商店可以提供按需印刷服务（用于电子出版物或实体书），游客可以将自己的照片与博物馆图片相结合，并添加自己的文字。以“拿走我们的东西，用它做任何你想做的事情”（包括制作临时纹身或装饰汽车）。博物馆商店成为博物馆开放资源的入口。

创客运动与数字资源的可及性

大规模个性化之所以成为可能，部分原因是 3D 打印等技术日益复杂且成本大幅下降，这些技术可以将数字数据重新转化为实物。博物馆越来越多地收集和分享有关其藏品的数字数据（2D 或 3D），人们在处理数字内容方面也越来越熟练 — 无论是裁剪和对图像文件应用滤镜，还是处理数字数据以创建自己的 3D 作品。

也许在未来：除了实物，博物馆商店还会出售数据。免费内容很棒（当它有补贴时），但也许付费的优质数字内容也有一席之地——例如，提前访问新扫描的收藏品或更高分辨率的图像。或者博物馆商店也可能成为部分制造实验室，帮助人们选择和操纵数据来创建自己的个性化物品。商店成为共同创造的合作伙伴。

使用而非所有权
我密切关注的趋势之一是“共享经济”的兴起。在未来，人们更看重使用权而非所有权，博物馆商店能扮演什么角色？
我列出了博物馆开展的众多“艺术共享”计划中的几个例子。

也许在未来：博物馆商店会以新的方式，在更大范围内促进共享和再利用。例如，博物馆可能会创建历史汽车或工具的收藏，供公众出借，以培养对深入参与该主题感兴趣的群体。人们可能会珍惜利用博物馆知识和专长的机会，并与其他爱好者建立联系，以及使用他们不想要（或买不起）的东西的机会。商店加入了组织日益增长的经济，将未充分利用的资源与愿意的用户相匹配。

新形式的货币
数据被称为“新石油”——一种源源不断的人类资源，可以通过多种方式实现货币化。网页点击量可以转化为广告收入。
更微妙的是，个人信息可以转化为个性化、高度针对性的营销。数据可以帮助公司改进产品和服务，使其更有价值。

我们利用算法从生成的大量数据中寻找意义，推动了执法、医学和灾难救助等各个领域的进步。博物馆已经开始涉足大数据领域，利用分析来提高游客参与度和忠诚度、个性化沟通并跟踪影响。

也许在未来：博物馆商店的店员会问“使用现金、信用卡还是个人数据？”这是提出一个严肃挑战的轻率方式：不是如何配置收银机，而是如何将商店融入博物馆的整个生态和经济中。商店成为博物馆的众多方面之一，负责与游客互动，
在交换个人数据以获得有价值的体验、收集行为和参与度指标、分享专业知识和信息以及全面深化游客参与度方面发挥作用。

最后我要问你们一些问题：

说出一件关于博物馆商店现在存在但你认为20 年后不会再存在（或将变得罕见）的事情。
说出一件您认为在零售业（博物馆或其他行业）刚刚开始发生的、并且将在 20 年后成为主流的事物。
接下来是繁重的工作：
您认为您博物馆商店的“核心身份”是什么？它在您的运营中扮演着什么重要角色？
未来这一角色将有何根本变化