博物馆吸引受众的有效方法

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博物馆吸引受众的有效方法

博物馆目前面临的最大问题之一是参观人数的减少。
你很可能正在想：如何才能吸引观众？
许多合作伙伴都热切希望找到吸引观众的“妙计”。然而，遗憾的是，他们并没有发现任何巧妙的计策， 换句话说，似乎没有一种通用的成功策略，长期打造可持续的观众群可能意味着首先要花时间解决关键的、具有挑战性的问题。但对于那些渴望立即获得一些可付诸行动的人来说，并非一切都失去了希望。在研究结果时，确实观察到了一些揭示性的一般模式，即哪些方法始终有效、哪些方法有点有效以及哪些方法始终无效。

有效的方法：重新思考营销

当您查看您所在机构的营销和沟通时，您可能会看到引人注目的图像、令人回味的文案和诱人的产品。但世界其他地方看到的是这些吗？对于几乎所有参与该计划的组织来说，答案都是肯定的。通过焦点小组等研究方法寻求外部反馈，他们了解到，他们的营销对那些已经熟悉艺术形式或主题的人很有吸引力，但对那些接触较少的人则没有吸引力。

一家剧院发现，其炒作“世界首演”表演的核心策略对大多数观众来说意义不大，尽管首演在业内享有盛誉。
一家舞蹈公司学习了常见的艺术术语，如“混合表演”或“非叙事”，让大多数公众感到困惑。
在最好的情况下，这些不透明的营销策略与观众无关；在最坏的情况下，他们感到自己受到了不受欢迎的待遇，就好像他们被“贬低”说他们缺乏先验知识。当一位组织参与者看到它时，他们就像一家餐馆试图吸引食客，但没有在网上发布菜单。参与者发现，解决办法是张贴菜单——这只是一个比喻。他们了解到，他们需要更提前地说明他们的体验会有什么，既包括价格等基本细节，也包括内容描述信息。（正如研究中的市场调查显示，这通常相当于了解制作背后的“故事”，但不一定是详细的情节摘要。）事实证明，调整沟通方式使其更“热情、信息丰富、反应迅速”是整个计划中最有效的做法。对于实施该策略的组织来说，一个特别有效的策略是制作视频预告片，让大家亲眼目睹他们的产品。然而，有时需要进行一些调整才能找到正确的基调——一位参与者发现，他们第一次尝试制作一个视频来宣传针对年轻观众的活动系列，但视频读起来太“中产阶级化”，这导致他们改用采访参与者体验的形式。

哪种方法有效：场外服务

如果您不能吸引更多人参观您的博物馆，您能把博物馆带给他们吗？
近年来，越来越多的机构尝试了这一前提，将他们的体验“分发”到社区中心等外部场所。显然，其他文化组织也正在采取类似的策略，因为该计划的许多参与者都将他们的项目建立在他们自己场所以外的表演上。

这种方法有效吗？既有效又无效。首先，坏消息是：大多数组织发现，巡演的后勤工作比预期的要繁重得多，他们列举了“确保充足的电力供应、消防安全、将布景从商店搬走以及获得必要的许可”等挑战。（虽然其中一些挑战可能只限于表演艺术，但不难想象在主楼以外举办博物馆展览或节目时也会出现同样的情况。）此外，他们一致发现，这种策略无法吸引场外观众观看现场节目。这些足以让一些组织放弃场外节目，尤其是当他们发现一开始就无法有效地接触到目标受众时。

但其他人，尽管面临同样的挑战，却认为他们的实验是成功的。他们可能没有在场馆获得新的常客，但他们确实吸引了新的社区和形式，这本身似乎就是一场胜利。例如，一家参与的剧团在当地一家餐馆举办了一系列小型演出，最初希望许多顾客会被吸引去预订主舞台演出的门票。但工作人员很快意识到，认为在餐桌旁欣赏表演和“买一张三小时的演唱会票来和我们一起坐在黑暗中”之间的时间如此短暂是“天真”的。尽管如此，“我们意识到转向主舞台……不一定是成功的衡量标准，以他们想要体验艺术的形式与他们互动是可以的，而且这仍然扩大了艺术。

这些实验的另一个意外结果是发现“场外”可能只是一种精神状态。一些参与者发现，与其费力离开舒适、舒适的家，不如对自己的空间进行调整，营造不同的氛围，同样能取得成功。例如，一家剧院最初想找一个更私密的场所来举办演出，后来发现，只要用窗帘遮挡一些区域并调低灯光，就可以在自己的地盘上达到同样的效果。同样的道理可能也适用于博物馆——如果你调暗灯光并播放不同的音乐（无论是字面意思还是比喻意义上），也许会有更多的人来参加你的节目、展览等。

无效的做法：交叉项目

公众中肯定潜伏着无数未来的博物馆爱好者，他们所需要的只是一个好的噱头来吸引他们。然后他们会不断回来。对吧？至少根据“可持续发展观众建设”的研究结果来看，这是错误的。大多数参与者都推行了特殊的“交叉项目”，旨在吸引目标受众，希望一旦他们了解了组织，他们就会参加核心项目。例如，一家交响乐团安排了一系列演出，让独立音乐家与乐团一起演奏，希望这能成为千禧一代参加主要演出季演出的“入门药”。但反复实施这一策略的组织都没有取得成功。

任何经历过轰动一时的项目或展览的人可能都知道，平日里的粉丝们对博物馆的喜爱程度不亚于运动队。如果你是一家自然历史博物馆，用稀有宝石展览吸引珠宝爱好者，那么你不应该指望他们会回来观看你下一场关于鸟鸣声的展览。

虽然这种“交叉”策略在该计划中被证实是失败的，因为参与者实际上并没有交叉，但这并不意味着这些计划本身就毫无价值。与场外计划一样，参与者意识到这种一次性的成功仍然是延伸使命和增强组织整体活力的一种方式。你只需要重新考虑你的策略，将其建立在吸引许多偶尔的支持者而不是少数忠实支持者的基础上。或者，尽管听起来很可怕，你可能需要重新考虑你的“核心产品”是什么，以及你是否想改变它们以满足观众的需求。